Sık Sorulan Sorular

Değerli Müşterilerimiz,

Lupina olarak bebeğiniz için sunduğumuz premium organik ürünler hakkında merak ettiğiniz tüm soruların cevaplarını bu sayfada bulabilirsiniz. En sık sorulan sorulara verdiğimiz yanıtlar, alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmayı ve sizlere daha iyi hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Aradığınız bilgiyi burada bulamazsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Lupina'da, her bebek doğanın saflığını ve lüksün konforunu hak eder prensibiyle hareket ediyoruz. Tüm ürünlerimiz, bebeklerin hassas ciltleri ve sağlıkları düşünülerek, en kaliteli organik malzemelerle üretilmektedir.

Sipariş nasıl verebilirim?

Lupina’dan sipariş vermek çok kolay! Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip, ödeme adımına geçebilirsiniz. Ödeme için kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçeneklerimiz mevcuttur. Tüm kredi kartlarına taksit imkanı sunmaktayız.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi, kargoya verilmediği sürece “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişleriniz genellikle 7-10 iş günü içerisinde kargoya verilir. İstanbul içi siparişler 5-7 iş günü, diğer şehirler için teslimat süresi 7-10 iş günüdür.

Kargo ücreti var mı?

850 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 850 TL altı siparişlerde kargo ücreti alınmaktadır.

Yurtdışına sipariş verebilir miyim?

Şu an için yalnızca Türkiye içerisine teslimat yapıyoruz. Çok yakında yurtdışı teslimatlarımız da başlayacaktır.

Ürünleriniz organik sertifikalı mı?

Evet, tüm ürünlerimiz GOTS (Global Organic Textile Standard) ve OEKO-TEX® sertifikalarına sahiptir. Bu sertifikalar, ürünlerimizin kimyasal içermediğini ve %100 organik olduğunu belgelemektedir.

Hangi kumaşları kullanıyorsunuz?

Ürünlerimizde %100 organik pamuk, doğal bambu ve organik keten gibi premium kumaşlar kullanılmaktadır. Tüm kumaşlarımız hipoalerjenik özellikte olup, hassas bebek cildi için uygundur.

Ürünlerin bakımı nasıl yapılmalıdır?

Her ürünümüzün etiketinde özel yıkama talimatları bulunmaktadır. Genel olarak, organik ürünlerimizi 30°C’de hassas programda, doğal bebek deterjanı ile yıkamanızı öneririz. Kurutucuda kurutma önerilmez.

İade koşullarınız nelerdir?

Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda iade edebilirsiniz. Hijyen ürünleri, iç çamaşırı ve açılmış ambalajlı ürünler hijyenik sebeplerden dolayı iade edilemez.

Beden değişimi yapabilir miyim?

Evet, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde beden değişimi yapabilirsiniz. Değişim için ürünün kullanılmamış ve orijinal etiketleriyle gönderilmesi gerekmektedir.

İade/değişim kargo ücreti var mı?

İade işlemlerinde kargo ücretini biz karşılıyoruz.

Ara toplam	0.00₺
Toplam	0.00₺