Gizlilik Sözleşmesi
1. GİRİŞ
Lupina olarak (“Biz”, “Şirket” veya “Lupina”), müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi, www.lupina.com.tr web sitemizi (“Site”) ziyaret ettiğinizde veya bizden ürün satın aldığınızda hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Sitemizi kullanarak veya bize kişisel bilgilerinizi sağlayarak, bu Gizlilik Sözleşmesi’nde belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu sözleşmeyi dikkatlice okuyunuz.
2. TOPLANAN BİLGİLER
2.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler
Aşağıdaki durumlarda sizden kişisel bilgiler toplayabiliriz:
- Hesap oluşturduğunuzda: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, doğum tarihi
- Alışveriş yaptığınızda: Fatura ve teslimat adresleri, ödeme bilgileri
- Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğunuzda: İletişim detayları, mesaj içeriği
- Bültenimize abone olduğunuzda: E-posta adresi
- Anketlere katıldığınızda: Demografik bilgiler, tercihler
2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde, aşağıdaki bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz:
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- Cihaz bilgileri
- Coğrafi konum
- Sitede geçirilen süre ve görüntülenen sayfalar
- Tıklama davranışları ve alışveriş alışkanlıkları
- Çerezler ve benzer izleme teknolojileri aracılığıyla toplanan bilgiler
3. BİLGİLERİN KULLANIMI
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:
- Siparişlerinizi işleme koymak ve yönetmek
- Size ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi sağlamak
- Hesabınızı yönetmek ve müşteri desteği sunmak
- Size özel teklifler, indirimler ve pazarlama iletişimleri göndermek (izin vermeniz halinde)
- Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek
- Web sitemizin kullanımını analiz etmek ve iyileştirmek
- Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerini önlemek ve tespit etmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
4. BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar ve taraflar haricinde üçüncü kişilerle paylaşmayız:
- Kargo şirketleri (siparişlerinizin teslimatı için)
- Ödeme işlemcileri (ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için)
- Müşteri hizmetleri ve pazarlama desteği sağlayan hizmet sağlayıcılar
- Yasal zorunluluk durumunda (mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler gerektirdiğinde)
- Şirket birleşmesi, satın alması veya varlık satışı durumunda
5. ÇEREZLER VE İZLEME TEKNOLOJİLERİ
Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site kullanımı hakkında bilgi toplamak için çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanmaktadır. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için “Çerez Politikası” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu, sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
6. VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktayız. Bunlar arasında:
- SSL şifreleme
- Güvenli ödeme işlemleri
- Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Veri minimizasyonu ilkeleri
Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.
7. VERİ SAKLAMA
Kişisel verilerinizi, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek ve politikalarımızı uygulamak için gerekli olduğu sürece saklarız. Verilerinizi saklama süresi, veri türüne ve kullanım amacına bağlı olarak değişebilir.
8. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
Sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamayız. Eğer 18 yaşın altında bir çocuktan kişisel veri topladığımızı fark edersek, bu bilgileri en kısa sürede silmek için adımlar atarız.
9. HAKLARINIZ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için info@lupina.com.tr adresine yazılı talepte bulunabilirsiniz.
10. PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ
Size pazarlama iletişimleri göndermek için açık izninizi alırız. Dilediğiniz zaman:
- E-posta bildirimlerindeki abonelikten çıkma bağlantısını tıklayarak
- Hesap ayarlarınızı güncelleyerek
- Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek
pazarlama iletişimlerini almayı durdurabilirsiniz.
11. ULUSLARARASI VERİ TRANSFERLERİ
Kişisel verileriniz, Türkiye dışındaki sunucularda işlenebilir ve depolanabilir. Bu tür bir transfer durumunda, verilerinizin bu Gizlilik Sözleşmesi ve geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak korunmasını sağlamak için gerekli önlemleri alırız.
12. GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ’NDE DEĞİŞİKLİKLER
Bu Gizlilik Sözleşmesi’ni zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizde güncellenmiş bir Gizlilik Sözleşmesi yayınlayarak veya size e-posta göndererek sizi bilgilendireceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih, bu Gizlilik Sözleşmesi’nin üst kısmında “Son Güncelleme Tarihi” olarak belirtilecektir.
13. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Bu Gizlilik Sözleşmesi veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:
Lupina Bebek Ürünleri Tic. Ltd. Şti. Adres: [Şirket Adresi] E-posta: info@lupina.com.tr Telefon: [Telefon Numarası]
14. UYGULANACAK HUKUK
Bu Gizlilik Sözleşmesi, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanır. Bu sözleşmeden doğan anlaşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
